Miljøfyrtårns sertifiseringskriterier for handelsbransjen ble lansert høsten 2020, og rettet fokus på virksomhetens arbeid med leverandørkjeden og produktene, samt egen drift. De siste årene har det har vokst frem et behov for å adressere arbeidet med kundene i større grad.

Handelsvirksomheter har kompetanse om produktene sine, som kunder kan ha stor nytte av, for eksempel om bruken, forbruket eller slutthånderingen av produktet. Det er derfor lansert et nytt kriterium som handler om opplæring av kunden i bærekraftig bruk og slutthåndtering. 

Kriterium ID 2221:

Kriterietekst:

Virksomheten skal tilby kunden opplæring og informasjon om mest mulig bærekraftig brukspraksis og slutthåndtering av produkter.

Veiledning:

Hensikten er å gi kunden/forbrukeren kunnskap om produktet og hvordan produktet bør brukes/forbrukes for å minimere den negative påvirkningen på klima, miljø og arbeidsmiljø.

Kriteriet retter seg både mot proffkunder og privatkunder.

Opplæring bør være tilpasset brukerens/forbrukerens antatte forkunnskaper.

Opplæring bør være tilpasset og stå i forhold til produktets pris, kompleksitet og antatte påvirkning på klima, miljø og arbeidsmiljø. Eksempelvis bør opplæringen knyttet til et varig driftsmiddel være mer omfattende og konsentrert om bruksfasen enn for en dagligvare.

Opplæringen kan være knyttet til:

• Reparasjonsmuligheter
• Vedlikehold
• Kvalitet
• Levetid
• Brukskostnader til energibruk, vannforbruk, m.m.
• Muligheter for gjenbruk
• Sortering ved avhending

M.m.

Opplæringen kan gjøres gjennom ett eller flere medier. Det kan være skriftlig, digitalt interaktivt, muntlig, m.m., eller en kombinasjon av disse.

Dokumentasjon:

Skriftlige og/eller muntlige eksempler på hvordan virksomheten gir kunden kunnskap om bærekraftig bruk og forbruk av sine produkter. 

• Les også: Slik jobber Miljøfyrtårn-virksomheter mot kundene.

Kriteriesettene “Bilforhandler” og “Bensinstasjon” utgår fra og med 18. januar 2023.

Kriteriesettene “Handel” og/eller “Handel – for hovedkontor” skal benyttes av alle bilforhandlere og bensinstasjoner som blir (re)sertifisert, og vil dekke kjøp- og salgsdelen hos virksomhetene. Sammen med nye felleskriterier som ble lansert i juni 2022 – får virksomhetene mer relevante kriterier enn tidligere, og enda bedre forutsetninger for kontinuerlig forbedring. 

Slik tas endringene i bruk:

• Handelskriteriene, samt nye felleskriterier, vil automatisk legges til de aktuelle virksomhetene i Miljøfyrtårnportalen, og gjelde fra og med virksomhetene starter opp arbeidet med resertifisering.
  • For virksomheter sertifisert etter hovedkontormodellen, er det hovedkontoret som avgjør om underenhetene skal oppfylle de nye kriteriene fortløpende, eller om de skal oppfylle kriteriene senest ved neste resertifisering. 
• Merk at kriteriesettene “Bensinstasjon” og “Bilforhandler” ikke kan legges til nye virksomheter, men fremdeles vil vises på eksisterende sertifikater inntil de fornyes.
• Bilforhandlere som har bilverksted eller skade- og lakkverksted på samme lokasjon, skal ha egne kriteriesett for dette i tillegg. 
• Bensinstasjoner som tilbereder og serverer mat på bensinstasjonen, skal ha kriteriesettet “Enkle serveringssteder” i tillegg.
• OBS: ‘”Tilleggskrav for vaskehall” vil også utgå. Dersom virksomheten har vaskehall, skal det adresseres via felleskriterium ID 2156.